١. من داخل التطبيق — الأسرع
- في ركن الأهل اضغط «حسابي» في الأسفل ← «حسابي وبياناتي» ← «حذف».
- يُطلب منك تأكيد هويّتك، ثمّ يبدأ الحذف فورًا.
حذف الحساب
حذف حسابك في رُشدا
لك أن تحذف حسابك وكلّ بيانات أطفالك في أيّ وقت، بطريقتين.
طريقتان للحذف
٢. من هنا
- أرسل رسالة من البريد المسجَّل في حسابك إلى rushdakids@gmail.com وموضوعها «حذف حساب».
- نؤكّد الطلب بردٍّ على البريد نفسه.
حسابٌ بلا بريد
إن لم يُحفَظ الحسابُ ببريد: الحذفُ من داخل التطبيق («حسابي» ← «حسابي وبياناتي» ← «حذف»، ثمّ تكتب كلمة «احذف»)، أو برسالةٍ إلينا فيها رقمُ العائلة الظاهرُ في تلك الصفحة واسمُ الطفل كما كُتب في التطبيق.
ما الذي يُحذف
كلّ ما لدينا
- حسابك: بريدك واسمك وكلمة سرّك.
- أسماء أطفالك وتقدّمهم ونتائج اختباراتهم.
- صور الهدايا، وتسجيلاتك الصوتيّة إن سجّلتَها في نسخةٍ سابقةٍ من التطبيق — الملفّات نفسها من خوادمنا.
- كلّ الأجهزة المرتبطة تفقد ارتباطها.
ما قد يبقى
خارج تحكّمنا
- سجلّات الفوترة لدى جوجل بلاي أو آبل — يحتفظ بها المتجر بحكم القانون ولا نتحكّم فيها.
- سجلّات خادم تقنيّة لا تُعرَف منها هويّتك.
يُحذَف بطلبك
- محادثاتُك مع «مساعد رُشدا» ورسائلُ الدعم: اكتب إلى rushdakids@gmail.com فنحذفها.
⚠️ الحذف لا يلغي الاشتراك
ألغِ الاشتراك أوّلًا ثمّ احذف
اشتراكُك عقدٌ بينك وبين متجر جهازك لا بيننا، فحذفُ الحساب لا يوقفه ولا يوقف التجديد. ألغِه من المتجر أوّلًا، ثمّ احذف حسابك.
على آيفون وآيباد
الإعدادات ← اسمك في الأعلى ← الاشتراكات ← رُشدا ← إلغاء الاشتراك.
على أندرويد
تطبيق Google Play ← صورتك ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← رُشدا ← إلغاء الاشتراك.
والاسترداد
طلبُ استرداد المال يُقدَّم للمتجر نفسِه — نحن لا نملك تنفيذه، لأنّ الدفع لم يمرّ بنا.
المدّة
٣٠ يومًا — مهلة تراجع
تكتب لنا خلالها أو تضغط «إلغاء الحذف» في التطبيق فيعود كلّ شيء.
بعد الثلاثين يومًا
يُحذف كلّ شيء نهائيًّا بلا رجعة.