✉️
الاتصالُ بالدعم
كيف أراسل فريقَ رُشدا؟ وماذا يُرسَل مع رسالتي؟
باختصار
راسِلنا من ركن الأهل ← الخيارات ← «الاتصال بالدعم» (أو «تحتاج مساعدة؟» أسفل صفحات ركن الأهل): اكتب تحت «ما الذي حدث؟» ما جرى بكلماتك، وأرفِق صورةَ الشاشة إن شئت، ثمّ اضغط «أرسِل البلاغ». يُرسَل معه سجلٌّ تقنيٌّ صغيرٌ بلا اسم طفلك ولا أيّ بياناتٍ شخصيّة، ونراسلك إن احتجنا تفصيلاً.
- الخيارات ← «الاتصال بالدعم».
- اكتب تحت «ما الذي حدث؟» — «اشرح المشكلة بكلماتك — سطر واحد يكفي.»
- اضغط «أرفِق صورة (اختياري)» لإرفاق صورة الشاشة.
- اضغط «أرسِل البلاغ». تحت الزرّ: «يُرسَل مع البلاغ سجلٌّ تقنيٌّ صغير، بلا اسم طفلك ولا أيّ بياناتٍ شخصيّة.» ثمّ تظهر «وصلَنا بلاغك».
اكتب ما رأيتأيُّ شاشةٍ كنتَ فيها، وماذا انتظرت، وماذا رأيتَ بدله. ولا تحتاج أن تعرف مصطلحاتِنا. وصورةُ الشاشة تختصر شرحاً طويلاً.
هل تبحث عن…
وانظر أيضاً: الخصوصيّةُ وبياناتُ طفلك · العائلةُ بلا بريد ورقمُها · لا أجد طريقي إلى ركن الأهل